Идеальной модели поведения не существует. Все люди индивидуальны. В каждой ситуации определенная личность выбирает свой тип поведения. В обществе работают правила, которые подсказывают, как вести себя с людьми в разных ситуациях. Придерживаясь их, вы добьетесь успеха.

Все любят открытых и не слишком откровенных людей. Всегда поддерживайте беседу в компании, мило улыбайтесь. Будьте искренними во всем. Если вы понимаете, что ваш собеседник неправ, лучше промолчать. В некоторых ситуациях нужно уступать людям. Не высказывайте откровенно свое недовольство. Никто не любит пессимистов и ворчунов. Вы не заслужите авторитет, если откровенно будете говорить правду. В обществе заведено так, что в лицо ничего не говорят. В некоторой степени это правильно. Мир был бы на грани, если бы все люди ежеминутно высказывали откровенно свои мысли.

Во время разговора не пытайтесь брать верх над собеседником. Высказывайте свое мнение, но не навязывайте его другим. Уважайте каждого человека так, как хотите, чтобы уважали вас. Не ждите окончания реплики говорящего для того, чтобы вставить несколько фраз о себе. Будьте внимательны и интересуйтесь делами других. Любому человеку будет с вами интересно, если вы научитесь слушать, не прилагая к этому много усилий.

Как вести себя с людьми, вам станет ясно, если вы начнете интересоваться человеческой природой. Существует множество книг по психологии, в которых известные авторы дают советы, как общаться с людьми, как понять природу человека. Подобная литература учит вести себя с людьми правильно. Прочитав несколько книг, вы будете знать, что все зациклены на себе и любят говорить о личных проблемах. Уяснив этот факт, вы сможете использовать в жизни правило: говорить с людьми о том, что интересует их больше всего.

Чтобы понравиться окружающим, следует нормально себя вести. Носите обычную одежду, не пытайтесь выделиться. Неформальные направления не сделают вас интереснее для окружающих. Будьте простым человеком, но не идите на поводу у «стада». У вас должны быть свои интересы. Нельзя быть человеком, который только ходит на работу и сидит перед телевизором или компьютером. Станьте личностью, тогда люди потянутся к вам.

Во время разговора с людьми не стоит повышать голос или переходить на визг. Говорите так, будто три раза взвешиваете каждую фразу. Думайте перед тем, как говорить. Ваша речь должна быть спокойной и в меру медленной. Вы будете производить впечатление доброго и приятного человека, если постараетесь изменить свои привычки в общении.

Вы можете придумать собственные правила поведения с людьми, но выходить за рамки приличий не стоит. В книгах по этикету описаны модели поведения, что всегда актуальны. Будьте воспитанным и уравновешенным человеком. Вам обязательно удастся завести новых друзей и добиться успеха.

Существует мнение, что первое впечатление всегда обманчиво. Бывает, что познакомились с человеком только что, а он в ваших глазах выглядит плохо воспитанным, занудливым. Проходит время, и ваше мнение о нем меняется в лучшую сторону. Почему это происходит? Да потому что человек не может проявить себя наилучшим образом при встречах с другими людьми, а тем более при первой. Этим человеком можете оказаться и вы.

Предлагаю ряд советов, что бы вы научились сформировать себя в глазах других с хорошей стороны, даже при первой встрече.

Во-первых – во всех ситуациях, при любой встречи, будьте такими, какие вы есть на самом деле.

Во-вторых - не впадайте из крайности в крайность. Выбирай те золотую средину между: напряженностью и скованностью и наоборот расхлябанностью и фамильярностью, потому что то и другое произведет на других негативное воздействие, и первое впечатление будет негативным.

В-третьих - не кажитесь слишком серьезным, не стойте из себя человека занятого, старайтесь быть сдержанным и тактичным.

В-четвертых - старайтесь проявлять интерес к делам и проблемам других людей.

В-пятых - выражайте искреннее восхищение или одобрение, отмечая в своем сознании все то, что вам нравится в этом человеке. Не забывайте про комплименты.

Вы захотели расположить в к себе человека, который к вам относится с осторожностью, даже порой – отрицательно, то постарайтесь сделать ему комплимент, по поводу его способностей, которых вы не имеете. Сделайте этот комплимент тактично, без двойного смысла, честно и от души, чтобы ваша оценка не была истолкована собеседником и как положительная, и как отрицательная. Искренние комплементы, лишенные преувеличения, всегда приятны.

Даже, в некоторых случаях, вы окажетесь невеждою, не высказав комплемент. Например, вас пригласили на ужин, и вы откушав все те яства, что были приготовлены с любовью хозяйкой, удалились восвояси, не оценив должным уровнем проявления ее внимания к вам.

Комплементы чаще всего выражают по поводу внешнего вида собеседницы или собеседника и поэтому, в каждом предложении – комплементе должны присутствовать положительные оценочные наречия – прекрасно, великолепно, хорошо или замечательно. Например,

— Вы великолепно(прекрасно) выглядите.

— Ты великолепно(прекрасно) выглядишь.

Местоимения, Вы и Ты, используются в зависимости от того, насколько вы близки с этим человеком.

Если вы захотите подчеркнуть какие либо черты характера или манеры поведения собеседника, то можете в предложении-комплементе использовать наречие – очень и прилагательное – какой (ая):

— У вас (тебя) очень изысканный вкус. Какие у вас (тебя) прекрасные манеры.

Доброжелательные люди, когда долго не видятся с друзьями, знакомыми, с соседями, при встрече стараются отметить прекрасный внешний вид у того, с кем они встречаются:

— Какая вы (ты) молодец! все не меняетесь(шься), не стареете(шь) – а только молодеете(шь)

Позитивная оценка профессионализма собеседника, может прозвучать как комплемент:

— Вы (ты) мастер своего дела.

— Вы танцуете так легко, словно парите над землей. И т.д.

Высказанный комплемент предполагает обратную реакцию собеседника, т.е. ответной благодарности:

— Приятно было это услышать.

— Спасибо!

В ответ может быть сделан комплемент в вашу сторону.

— Вы также хорошо выглядите

— С вами также приятно беседовать

— С вами также приятно иметь дело. И так далее.

В общении с собеседником постарайтесь с вниманием слушать его.

Не ищите различий между собой и собеседником, а наоборот подмечайте что то общее между вами, т.е. ищите точку соприкосновения. Люди ведь любят общаться в основном с теми, кто им симпатичен, в общении с к кем они ощущают внутреннюю гармонию.

Для того что бы в беседе создать надежные, ровные, свободные и открытые отношения, нужно постараться такую атмосферу общения создать, при которой представляется собеседнику правильны все то, что он делает и слышит. Общаясь с ним, проявляйте те стороны своего характера, которые ему ближе всего. Используйте пейсинг – отражение. (пейсинг или отражение – понятие которое существует в психологии). Осознанно его применяйте. Добиться его можно следующими способам:

— Через походку, жесты, выражении лица, позу, одежду, дыхание. Используя язык тела.

— Через чувства.

Все выше сказанное, особо выражено в отношениях между влюбленными. Они имеют много общего. когда разговаривают между собой, используют одни и те же слова, имеют одинаковое суждение и мнение и так далее.

Оказывайте знаки внимания только положительные, а именно – похвала, признательный взгляд, благодарность и так далее. Вашему собеседнику знаки внимания, а особенно положительные, доставят ему радость, укрепят веру в свои силы.

Если человек недостаточно получает положительных знаков внимания, то он становится недовольным всеми и всем. В этой плохой жизни, которая у него, виноваты все, и сослуживцы, и начальство, и правительство. Он чаще впадает в депрессию.

Старайтесь избегать отрицательных знаков внимания – презрительных взглядов, неблагодарности, высмеивания.

Позы и жесты человека могут оказать на собеседника как приятное, так и негативное впечатление.

Многие жесты неосознанно передают мысли и настроение человека.

Если у вашего собеседника плечи подняты - это ощущение им опасности, которая исходит от вас, заставляющая его находится в напряжении.

Если он опустил голову и поднял плечи, то значит ваш собеседник замкнулся в себе. Он или боится чего-то, или не уверен в себе, либо испытывает унижение к себе.

Если он опустил плечи и поднял голову – это говорит о том, что он взял ситуацию под контроль, и надеется на успех.

Если склонил набок голову- это говорит о том, что ваша беседа с ним его заинтересовала.

Если начал тереть веки- значит в его словах проскакивает ложь.

Существует так же несколько основных поз и жестов, с помощью которых передается внутреннее состояние человека.

Так называемые жесты искренности располагают к себе собеседника, вызывают его на откровенный разговор. К таким жестам относятся: «раскрытые руки ладонями вверх» обозначение открытости натуры; расстегивание пиджака – достижение согласия между собеседниками.

Собеседник потирает лоб, виски, подбородок, невольно руками прикрывает лицо – это все говорит о подозрительности и скрытности, что он не настроен, беседовать с вами. Если он при разговоре отводит глаза, значит, он что- то скрывает и не хочет этим делиться.

Если собеседник, при разговоре с вами, скрестил руки на груди – значит, он чувствует какую -то угрозу или опасность, которая от вас исходит. А если еще помимо этого, ваш собеседник, сжал в кулаки ладони, то значит, он к вам настроен враждебно. По этому, что бы ни испортить до конца свои отношения с ним, следует речь свою замедлить и постараться сменить тему разговора.

Если собеседник «пощипывает переносицу, или слушая вас, подпирает рукой щеку- значит он размышляет. Значит разговор его с вами заинтересовал.

Если собеседник при разговоре указательным пальцем потирает нос, или правой рукой, а именно указательным пальцем, почесывает за ухом или боковую часть шеи, значит, у него появились сомнения, значит что-то ему не ясно в разговоре и все приводимые вами доводы его не убеждают.

Если ваш собеседник принял позу, а именно, приподнял плечи и опустил голову, значит он обиделся, поэтому срочно меняйте тему разговора.

Если у вашего собеседника, когда он сидит, кисти рук, лежащие на коленях, сжаты в кулаки, значит он настроен агрессивно по отношению к вам. Постарайтесь сменить тему разговора или вообще прекратите беседу.

Если собеседник начал почесывать затылок, постукивать по полу ногой. Если он носит очки, и в разговоре с вами при этом, то снимет их и в сторону отодвинет, то снова оденет. Значит, он не только разочаровался в вас, но и стремится быстрее закончить с вами беседу.

Если собеседник начал почесывать и потягивать мочку уха, то значит, ему надоело слушать, и он хочет высказать свое мнение.

Если собеседник руки соединил кончиками пальцев и при этом, не соприкасаясь ладонями, корпус наклонил вперед, подбоченился руками, подбородок поднял, значит, он почувствовал свою уверенность.

Если при разговоре, он ходит туда-сюда, значит разговор с вами его заинтересовал, но над решением ему надо подумать.

Если при разговоре ваш собеседник стоит, опираясь руками на стол или стул, значит, он сомневается, слушаете вы его внимательно или нет.

Как правильно вести себя с окружающими?

Если ваш собеседник в разговоре держит руки за спиной с «захватом запястья» или обхватил затылок, значит, он старается показать свою уверенность, свое превосходство. С ним трудно очень общаться. Если вам все же хочется с ним пообщаться, то попробуйте следующее: с раскрытыми руками ладонями вверх, наклонившись слегка вперед, попросите его о чем либо объяснить. Или в разговоре с ним попробуйте копировать его жесты.

Если ваш собеседник скрестил руки на груди и смотрит на вас сверху вниз- то значит – это самодовольный и высокомерный человек.

Если тот человек, с кем вы беседуете, смотрит в пол, или вообще от вас отвернулся, и начал заниматься чем -то посторонним, то это говорит о том, что высказывать свое мнение он не хочет, и с вами он крайне не согласен. Значит, вам следует беседу прекратить, дабы не испортить его мнение о вас.

Если ваш собеседник заядлый курильщик, то отношение его к вам, можно определить по тому, как он пускает дым. Если вверх, значит, разговор нравится и вы ему приятны. Если вниз, значит, он настроен негативно и разговаривать ему с вами неприятно.

Состояние человека, с которым вы хотите поговорить, можно определить и по походке. Если человек двигаясь в карманах держит руки или наоборот сильно ими размахивает и при этом смотрит под ноги, значит состояние у него угнетенное. А если походка у него быстрая, да еще в такт старается размахивать руками, это говорит о том, что он уверен в себе.

Если человек ходит, высоко «задрав голову» и при этом размахивает руками энергично, значит он заносчив да и слишком высокомерен.

Немаловажную роль в состоянии человека играет его мимика. Если губы плотно сжаты, значит этот человек замкнутый. Если уголки у губ слегка опущены, значит, он чем -то расстроен.

Постарайтесь, беседуя с партнером, визуально на его лице нарисовать треугольник. Для чего? Для того, чтобы смотря в него, вы могли максимально сконцентрироваться.

Чтобы вас считали человеком воспитанным, то постарайтесь избавиться от таких негативных качеств, как недоброе любопытство, обидчивость, вспыльчивость и тщеславие.

Любопытством наделен каждый человек. Интеллектуальному развитию и расширению кругозора способствует здоровое любопытство. А если человек «со свиным рылом да в калачный ряд», а если сует свой нос не в свои дела, подслушивая разговоры, подглядывая в замочную скважину, то этот человек крайне невоспитан. Крайняя невоспитанность мешает здоровому общению в обществе.

Если вы вспыльчивы, то вы никогда не найдете себе собеседника. В споре рождается истина. Человек не умеющий спорить, а переходящий во время спора на повышенные тона, разрушает любые, даже маломальские отношения между людьми. Никогда не оправдывайтесь, что вспыльчивость ваша природная слабость. Это не так. вспыльчивость – это пробел в вашем воспитании. Постарайтесь этот пробел ликвидировать.

Практически любой человек испытывает напряжение находясь в общении с обидчивым человеком. Приходится ему следить постоянно за собой, чтобы своего собеседника ненароком не обидеть. Человек обидчивый на всех и все, негативно действует на окружающих, плохим настроением заражая их.

Тщеславие – один из самых негативных пороков, от которого человеку тяжело избавится. Нередко руководящие посты занимают люди зараженные тщеславием и при этом наделенные определенной властью. Им приходиться постоянно подтверждать, что они обладают превосходством, над другими людьми. Если вы подцепили эту заразу, то побыстрей от нее избавляйтесь, иначе она перейдет в хроническое заболевание и излечиться от нее будет весьма не просто.

Всем нам когда-то задавали грубые, неуместные, неловкие вопросы, лезя не в свое дело. Несмотря на то, что каждый иногда совершает ошибки в разговоре, некоторые будто обладают навыком совать свой нос куда ни попадя и проявлять бестактность в социальной обстановке.

В этой статье мы поговорим о том, что именно можно сказать таким людям в ответ и как себя с ними вести, чтобы избежать ответов на те вопросы, задавать которые в большинстве случаев просто неуместно.

Поступайте достойно

Как правило, такие люди не осознают, что проявляют дурной этикет. Но даже если они и знают, что делают, никогда не следует опускаться до плохих манер и ответных реплик. Ваш ответ должен произноситься с улыбкой и ровным тоном. По возможности, используйте юмор, чтобы смягчить свой ответ, после чего смените тему.

Будьте начеку

Иногда вы можете попасть в неприятную социальную ситуацию, в которой вас чуть ли не допрашивают. На этот случай вам следует вооружиться парочкой ответов, которые дадут ей или ему понять, что вы считаете эти вопросы грубыми и неуместными. Есть несколько способов обращения с такими людьми: сказать то, что они хотят услышать, остроумно прокомментировать, или напрямую сообщить, что считаете задавание такого рода вопросов хамским.

Имейте границы

Некоторые грубые или неуместные вопросы имеют тенденцию чаще возникать в разговоре, чем остальные. Если вы склонны иногда не держать язык за зубами, примите решение соблюдать должные манеры и не быть излишне любопытным. Если же вы оказываетесь на стороне получателя вопросов, будьте готовы ответить так, чтобы, с одной стороны, человек воспринял, что вы думаете о его/ее любопытстве, а с другой – сохранив при этом максимальную степень уравновешенности, на которую вы только способны.

Разберем несколько неуместных вопросов, которые часто всплывают в разговоре.

1. Сколько денег ты зарабатываешь?

Вопрос про деньги весьма популярен, несмотря на то, что многие считают его грубым и неуместным. У вас есть несколько способов справиться с этим вопросом. Ваш ответ будет варьироваться в зависимости от того, задает ли его ваш коллега или же ваш сосед по ряду в самолете.

Простейший ответ – это сказать, что вы ни с кем не обсуждаете деньги, кроме как со своей женой/мужем/бойфрендом и т. п. Большинство людей воспримут такой ответ. Изредка попадутся те, кто начнет давить или даже оскорблять вас, чтобы заполучить ответ, но в таких случаях достаточно осознавать, что такие люди невероятно грубы, и что уделять им какое-либо внимание отвечать на их вопрос совершенно необязательно.

С другой стороны, если в вашем характере больше иронии/сарказма, можете парировать вопрос остроумием: “Достаточно, чтобы оплачивать счета и на небольшие развелечения “.

2. Сколько ты заплатил за этот дом/квартиру?

Еще один вопрос о деньгах, не заслуживающий ответа. Однако, раз уж вы такой вежливый и добродушный человек, вы можете ответить примерно так: “Я заплатил по рыночной стоимости этого дома/этой квартире в этом районе. Это очень удобный дом/квартира – как только зашел внутрь, сразу почувствовал себя как дома.” После этого быстро смените тему, давая тем самым понять, что обсуждение цен на квартиры/дома закончено. Если он или она все равно будет хотеть знать, информация о ценах на дома/квартиры может быть без труда найдена кем-угодно, кто умеет пользоваться Интернетом.

3. Ты все еще не замужем/без парня/без девушки и т. п.?

Многие мужчины и женщины в возрасте 20-30 лет слышали вот это. Это вопрос, который задается родственником или другом/подругой с благими намерениями – они просто хотят, чтобы вы были счастливы. Однако, если он задается из раза в раз, это уже перегибание палки.

Если вы сейчас не замужем/не нашли парня/девушку и т. д., скажите, что пока что не нашли кого-либо, с кем хотели бы разделять свою жизнь, но если что, вы скажете об этом тому, кому нужно это знать.

4. Ты похудела/поправилась?

Если уж человек берет и задает вопрос насчет изменений вашего веса, скорее всего, ответ и так очевиден, и вы действительно набрали или сбросили несколько килограмм или больше. Когда кто-то задает такой вопрос, и вы чувствуете по каким-либо причинам, что это неуместно, скажите: “Я отлично себя чувствую. Как у тебя дела? ” Этого будет достаточно, чтобы человек понял, что уделять внимание этому вопросу вы не собираетесь.

5. Когда вы собираетесь уже семью завести?

Многие недавно женатые пары или живущие вместе слышат такой вопрос. Если спрашивает близкий друг или родственник, вы можете решить дать честный ответ. Однако если спрашивает какой-то назойливый никто, скажите, что как только вы провели свадебный обряд/начали жить вместе, вы стали считать себя семьей.

6. Другие грубые вопросы

Нехватки неуместных грубых вопросов ожидать не приходится, как и людей, которые считают нормальным их задавать. Поэтому имеет смысл запустить стандартными ответами, работающими во всевозможных ситуациях.

Вот несколько возможных вариантов ответа:

• Зачем нужно задавать такой грубый вопрос?
• Я взял за правило не обсуждать эту тему с теми, кого это не касается.
• Улыбнитесь, посмотрите собеседнику глубоко в глаза и спросите: “Ты реально сейчас у меня это спросила?”
• Я даже и касаться этой темы не буду. Улыбнитесь и смените тему.
• Сделайте осознанную, выдержанную паузу, посмотрите на человека и скажите: “Я не буду отвечать на этот вопрос.”

Все определяется вашим характером – если вы предпочитаете прямолинейность – не примените говорить открыто, что считаете вопрос неуместным. А если вы остряк, не воспринимайте вопрос серьезно, сделайте из него шутку и изящно смените тему.

В большинстве случаев высокомерие может указывать на чрезмерную потребность в самооценке, и желание быть в центре внимания. В своей крайней форме может превратиться в нарциссизм, что является причиной многих проблем, от тревоги и депрессии до невозможности поддерживать здоровые и полноценные отношения. В то время как нормальный уровень самооценки и уверенности в себе необходимы для людей, которые хотят полноценно функционировать, существует линия между этими характеристиками и самонадеянностью.

У большинства из вас, вероятно, была встреча с эгоцентричным человеком. Первый совет для общения с такими людьми — пытаться держаться от них подальше или обозначить четкие границы, поскольку они могут стать энергетическими вампирами. Но если вам абсолютно необходимо иметь с ними дело, ниже приведены несколько способов, чтобы вы смогли понять, почему они действуют так, как действуют. Это даст вам навыки, чтобы научится правильно вести себя с эгоцентричными людьми.

Основные характеристики эгоцентричных людей :

1. Высокомерные люди принимают слишком много мер для защиты своего имиджа. Их вселенная обычно небольшая, с утверждениями, где слишком много «должны». У них есть идеалистические взгляды, а также необходимость навязывать и заставлять других полагать, что их вселенная лучше. Они, как правило, не любят вас, если вы чем-то не подкупите их.
2. У них обычно много друзей, но это поверхностные отношения, потому что дружба в основном связана с количеством, а не качеством. Эгоцентристы могут быть очаровательны, но по обстоятельствам. Возможно, они нашли способ привлечь много людей в свой мир, но обычно тех, кто питается их высокомерием. Они чувствуют себя неполноценными, поэтому используют других людей, что самоутвердится за их счет.
3. Они нетерпимы к другим взглядам, девальвируют и ставят их на меньшее место. Эгоцентристам не хватает внутренней уверенности, это чувство они заменяют ощущением превосходства, унижая других. Кроме того, они не воспринимают разные точки зрения. У них обычно есть своя, четко зафиксированная. Поэтому они всегда резко критикуют тех, кто не разделяет их взгляды.
4. Они не могут поддерживать длительные отношения. Для эгоцентристов люди либо очень хорошие, либо очень плохие, в зависимости от того, кто ими восхищается, а кто нет. Другими словами, если хвалите и восхищаетесь – вы очень хороший человек, если нет, то ничтожество, недостойное внимания.
5. Они не могут почувствовать искреннее сочувствия. Трудно для эгоцентричных людей иметь реальное чувство сопереживания. Даже если они это делают, то условно, в зависимости от того, что получают от источника, которому сопереживают.
6. У них может быть заниженная самооценка. Самооценка — это то, насколько хорошо развито чувство собственного достоинства. Для высокомерного типа в этой области есть много дыр, которые необходимо заполнить.
7. Эгоцентристы, как правило, выглядят уверенно, так они готовы сделать все, чтобы сделать свою персону безупречной. Но если заглянуть глубоко внутрь, появляется реальное чувство неадекватности.
8. Они не делают попыток изменить себя, потому что никогда не признают себя ни в чем виноватыми. Поэтому самовосстановление или терапия для них не будут полезны.
9. Эгоцентристы обычно максимизируют свой вклад и сводят к минимуму другие. Они ожидают слишком многого по сравнению с тем, что готовы дать. Это тот тип, который думает, что его правительство, общество, окружающие его люди и мир обязаны ему. В то время как любой здравомыслящий человек, выполняющий функции члена общества, сравнивает уровни затрат и выгод в разных ситуациях, человек с эгоцентризмом ищет огромные выгоды с минимальными усилиями, и обычно за счет других.

Что делать :

1. Не будьте их дверным ковриком, проведите четкие границы.
2. Если нужно защищаться, будьте краткими и точным, так как эгоцентристы не самые лучшие слушатели.
3. Не покупайте их высокомерие, не кормите их чрезмерным чувством собственной значимости и не будьте искренни.
4. Если попадаете в положение, в котором должны утверждать себя, не нападайте на них, но покажите, что не согласны.
5. Не привязывайтесь к ним.
6. Будьте благоразумны и терпимы.
7. Запаситесь терпением.
8. Научитесь объективно наблюдать и оценивать свое поведение.

Попытайтесь не ненавидеть эгоистичных людей. Имейте сострадание, поскольку у них обычно было прошлое, которое создало неправильный тип режима самозащиты. У всех есть недостатки, а эгоцентричные люди не обладают навыками для эффективного решения этих проблем. Вместо того, чтобы честно признать и попытаться исправить, они скрывают свои проблемы. В конце концов, помните, вы можете иметь сострадание к кому-то, но в то же время держать их подотчетными за свои действия и иметь четкие самоограничения.

Иногда люди испытывают наше терпение. Это могут быть люди с работы или из личной жизни – надоедливые коллеги, несносные родственники, бывшие друзья и бывшие возлюбленные могут проверять наши нервы на прочность – они нам не нравятся, и мы не нравимся им. Но, как ни странно, постоянные склоки не станут решением проблемы. Не обязательно уступать этим людям, но нужно быть терпеливым, чутким и спокойным, если вы хотите поддерживать любезные отношения.

Шаги

Как обращаться с неприятным коллегой

Постарайтесь понять, почему он вас беспокоит. У всех у нас есть коллеги, которые нам не нравятся. Хвастун, всезнайка, увиливающий от работы, любитель сплетен, золотой мальчик. Если вы начинаете чувствовать, как внутри нарастает гнев, постарайтесь понять, почему вам не нравится этот человек. После того как вы определите это фактор, вам будет легче подобрать нужный подход.

Оцените, взаимно ли ваше чувство неприязни. Вы можете считать, что не нравитесь сотруднику, когда на самом деле вы просто неправильно интерпретировали его поведение и слова. Возможно, он не хотел обидеть вас своими словами на том последнем собрании коллектива. Иногда случаются ошибки, иногда мы сами бываем слишком чувствительны.

Общайтесь с осторожностью. Рано или поздно, вам, скорее всего, придется работать с этим человеком над общим проектом, общаться на собрании коллектива или перекинуться парой фраз в столовой. Сохраняйте баланс. Ведите себя профессионально, но сохраняйте дистанцию и не позволяйте себе ни во что впутываться.

• Допустим, ваш сотрудник – любитель сплетен. Вежливо кивните головой и не вовлекайтесь в разговор, или просто уйдите.
• Если ваш коллега увиливает от работы, не позволяйте ему свалить свои обязанности на вас. Скажите что-то вроде: “Я бы с радостью тебе помог, Виктор, но я и сам завален работой”.

1. Старайтесь избегать контакта. Последнее средство решения вопроса с неприятным или токсичным сотрудником – полностью избегать какого-либо контакта. Если вы, например, боитесь ввязаться в беседу с местным нарциссом или манипулятором, избегайте его любой ценой. Если понадобится, измените свой распорядок, чтобы держать дистанцию.

   • Можно, например, перемещаться по офису такими маршрутами, которые обходят его рабочее место. Узнайте, когда он ходит на обед, и не ходите в это время в столовую.
   • Если столкнетесь с ним случайно, просто поздоровайтесь и идите дальше по своим делам. Начните разговаривать с другим человеком, найдите повод уйти или каким-то другим образом покажите, что вы заняты.
   • Такой подход может быть не всегда удачным, так как бывают случаи, когда вы просто вынуждены взаимодействовать с надоедливым коллегой на рабочем месте. Особенно часто такое бывает в небольших компаниях. Делайте все возможное, и не позволяйте его токсичному поведению задеть вас.

2. Соблюдайте границы. Дайте проблемному коллеге четко понять, что вы не допустите поведения, которое пересекает черту. Ваш коллега – хулиган? Будьте вежливы, но непоколебимы – дайте ему понять, что помыкать вами не получится.

Как обращаться с несносным родственником

Избегайте открытого конфликта. Кажется, у каждого из нас есть тетка, дядя или двоюродный брат, которого мы терпеть не можем. Тот, кто слишком много выпивает за рождественским столом, кто постоянно жалуется на свои жизненные проблемы, или вообще открытый расист. Однако, в отличие от вредного коллеги, от несносного родственника не избавишься. Он приходит на Новый год и на Пасху, возможно, вы крестный родитель его ребенку. Как же обращаться с таким человеком? Правило номер один – избегать открытого конфликта.

Перестаньте пытаться исправить своего родственника. Независимо от того, что именно вам не нравится, ваш проблемный родственник не будет менять этого ради вас. Прекратите пытаться исправить его, и старайтесь принимать его таким, как есть, до определенной степени. Отчасти этого можно достичь, если вы отпустите идею о том, какими должны быть эти отношения, какими вы их видите, и если отпустите свой гнев, который возникает, когда реальность не соответствует вашей фантазии.

1. Полегче с алкоголем. Неприятные черты наших родственников часто проявляются на семейных праздниках, где вино, пиво или другая выпивка текут рекой. Алкоголь снимает запреты и развязывает язык. Не злоупотребляйте алкоголем, если боитесь конфликта.

   • Алкоголь делает некоторых людей более агрессивными или жалостливыми к себе. Если гости собираются в вашем доме, а ваш неприятный родственник относится к одному из вышеуказанных типов, подумайте о том, чтобы вообще исключить выпивку из меню праздничного стола.

2. Избегайте неприятного родственника, если это вообще возможно. Избегать проблемного родственника труднее, чем избегать сотрудника. Но если вы просто никак не можете поладить, стоит держаться от этого члена семьи подальше и поддерживать приличную дистанцию.

   • Ограничьте время, проведенное вместе с этим родственником на семейных встречах, и подготовьтесь заранее. Настройтесь и будьте терпеливы.
   • Давайте родственнику достаточно пространства, когда находитесь под одной крышей. Например, если он сидит в гостиной, найдите себе полезное занятие на кухне или в столовой. Если он в комнате с телевизором, уйдите в гостиную.
   • Будьте тактичны с другими родственниками. Ваши доброжелательные родственники могут попытаться вмешаться, если заметят, что что-то неладно. Будьте искренни, но тактичны. Скажите что-то вроде: “Я люблю тетю Катю, но мы с ней не всегда находим общий язык. Я просто стараюсь держать дистанцию”.

3. Сохраняйте спокойствие. Имейте в виду, что может возникнуть конфликт, как при личной встрече, так и по телефону, и даже через третьих лиц. Постарайтесь оставаться спокойным и вежливым, чтобы избежать неловкой сцены.

   • Вынесите это личное разногласие в уединенное место, например, в пустую комнату или в ванную, говорите спокойно и мягко и не излагайте свои жалобы перед другими родственниками.
   • Выскажите все, что хотите, уважительным тоном, а затем либо выслушайте ответ своего родственника, либо просто уйдите.
   • Выйдите подышать свежим воздухом. Выйдите на улицу – это поможет вам успокоиться и собраться с мыслями наедине с собой.

Как быть любезным с бывшим другом или возлюбленным

1. Разработайте сценарий. Сладить отношения с бывшим другом или возлюбленным, наверное, сложнее всего. Это труднее, чем общение с несносным родственником или сотрудником. Все это потому, что у вас когда-то была достаточно близкая связь, а в некоторых случаях и печальный конец этой связи. Один из способов справиться со встречей со своим бывшим – выработать сценарий и придерживаться его.

   • Если есть вероятность, что вы встретитесь со своим бывшим другом или любовником, заранее придумайте, что скажете. Выберите темы для разговора и знайте, каких острых углов лучше избегать. Подготовьтесь заранее.
   • Если у вас есть наготове какие-то темы для разговора, это позволит вам сохранять спокойствие, но не показаться при этом отстраненным или агрессивным.

2. Избегайте деликатных ситуаций или тем. В отношениях после разрыва есть много потенциальных горячих точек. Если встретите бывшего друга или пассию, знайте, каких тем в разговоре с ним стоит избегать. Не ворошите былые ссоры или обиды, например, не стоит упоминать его новых друзей, которых вы считаете виноватыми в том, что вы отдалились друг от друга.

   • Старайтесь избегать других явно напряженных ситуаций. Встречать своего бывшего парня в сопровождении его новой девушки – плохая идея.
   • Некоторых напряженных ситуаций нельзя избежать. Возможно, вам, например, нужно забрать вещи, которые вы оставили в квартире бывшего друга. В таком случае стоит подготовиться заранее. Будьте готовы прийти, уйти и поддерживать разговор только на необходимом минимуме.

3. Не принуждайте других становиться на чью-либо сторону. Будь то друг или пассия – разрыв отношений – это как маленький развод. Ваша совместная жизнь разделяется и окружающие вас люди – друзья, родственники – чувствуют себя вынужденными принимать чью-то сторону. Но если вы позволите этим людям сохранить нейтралитет, это очень поможет вам поддержать любезные отношения между вами и бывшим.

   • Примите тот факт, что ваши друзья или родственники могут захотеть поддерживать отношения с вашим бывшим. Не нужно обижаться на них за это или заставлять их чувствовать себя виноватыми.
   • Обливание грязью своего бывшего друга или возлюбленного, как правило, только усугубляет ситуацию. Если вы не можете сказать ничего доброго про этого человека, сохраняйте молчание или выговоритесь близкому другу.

4. Приложите усилия, где это нужно. Постарайтесь найти общий язык со своим бывшим, если вы не можете полностью прекратить эти отношения, например, если у вас общий бизнес или общие дети. Ставьте в приоритет бизнес или семью, а свои чувства – на второе место. Помните, что вам нужно поддерживать вежливые отношения.

   • Отдавайте общим делам первое место. Будь то бизнес, дети, или другие причины, при общении с бывшим всегда сохраняйте на первом плане ваш приоритет.
   • Поддерживать дистанцию – это нормально. Вам не обязательно быть со своим бывшим лучшими друзьями. Некоторое расстояние между вами будет весьма полезным и предотвратит будущие конфликты.